Información Legal

Snail Hosting, marca de la empresa peruana Helix Data Peru con RUC. 10076389816, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de contenido web (WEB HOSTING) en Internet, según lo establecido en la descripción del Plan de Hospedaje que aparece en nuestro sitio web. Asímismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:
Indistintamente haremos uso de la nomenclatura Snail Hosting o de Helix Data Peru. Para todo efecto se trata de una única persona jurídica.

1. Contenido
EL CLIENTE puede utilizar el espacio contratado para sitios web con contenido comercial, informativo o personal que sean compatibles con las leyes de la República del Perú y de los Estados Unidos de Norteamérica.
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el sitio web será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Asímismo, EL CLIENTE se compromete a indemnizar a Helix Data Perú por cualquier reclamo o perjuicio como consecuencia de lo citado anteriormente.

Ejemplos de Contenido No Aceptable

- Distribución de software ilegal o copias de software ilegal.
- Distribución de Piratería fonográfica / Archivos de sonido ilegales.
- Software para spam / listas ilegales de emails.
- Programas o archivos para actos ilícitos.
- Números de serie de Software / Cracks / Warez.
- Pornografía de cualquier clase.
- Consumo y/o tráfico de drogas.
- Promoción del Terrorismo / racismo / grupos de odio.
El servicio de web hosting que brinda Helix Data Perú (Snail Hosting) no será responsable por algún eventual servicio de Sub-hosting que EL CLIENTE pudiera ofrecer a terceros.

En todo caso EL CLIENTE es el único responsable del contenido de su sitio. Helix Data Perú será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas, y no admite responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web alojados.

2. Mantenimiento del Servidor
Helix Data Perú se reserva el derecho de suspender el acceso a algún servidor durante el tiempo requerido para mantenimiento del mismo, por no más de 72 horas. En este caso, se les enviará a los usuarios un email por lo menos 48 horas antes de la fecha debida para el efecto. Se aconseja a los usuarios mantener una copia de sus datos lo más actualizada posible.

3. Responsabilidad
Helix Data Perú no se hace responsable de ningun daño causado a su negocio o a su persona debido a la perdida o interrupción de acceso a sus datos. Se hará todo lo posible para ayudar AL CLIENTE a su recuperación o restauración según sea el caso.
La duración del tiempo del servicio es de acuerdo al plan escogido por EL CLIENTE. Cumplido este plazo, y si EL CLIENTE no renueva su contrato, el sitio web será removido de nuestros servidores sin más aviso. A fin de evitar moras o retrasos, se procederá siempre de esta forma al cumpliento exacto del plazo. Esto sin perjucio de que EL CLIENTE ha debido tener copia de sus datos e informacion.

4. Tráfico Web
El tráfico para cada cuenta esta limitado de acuerdo a lo publicado en la página web oficial de Snail Hosting. Si un sitio web sobrepasa el trafico mensual asignado, será suspendido automaticamente hasta el siguiente mes, con el mensaje "Bandwith Limit Exceded" (Líimite del Ancho de Banda Excedido).

5. Dominios
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad del dominio escogido; Los nombres de dominio son únicos y una vez registrados resulta imposible modificarlos.

6. Soporte Técnico
Helix Data Perú provee a sus CLIENTES soporte técnico con un formulario especialmente diseñado para ese fín. Queda claro que el soporte técnico que provee Snail Hosting es exclusivamente para temas relacionados con el servicio de WEB HOSTING y NO para problemas o consultas sobre hardware, software, instalacion de scripts, programación, diseño web o interconexión que pudiera tener EL CLIENTE.

7. Transferencia de Dominios
Al abrir una nueva cuenta y alojar un sitio web con Snail Hosting, el cliente tiene la opción de registrar un nuevo DOMINIO o utilizar un DOMINIO propio anteriormente existente que este alojado o registrado con otro proveedor. En este último caso sera necesario tramitar la transferencia del DOMINIO a nuestros servidores. Este tramite puede ser realizado por el CLIENTE o solicitado a Snail Hosting. La transferencia del Dominio requiere que EL CLIENTE tenga derechos absolutos sobre el DOMINIO a transferir (El dominio no este expirado o bloqueado) y que proporcione toda la información necesaria a Snail Hosting. La transferencia de DOMINIO consiste únicamente en hacer un cambio a la información de DNS (Nombres de Servidor de Dominios) registrados con EL DOMINIO, a las provistas por Snail Hosting. Todas las obligaciones con la empresa registradora inicial, como pagos anuales por renovacion, seguirán corriendo por cuenta de EL CLIENTE.

8. SPAM, Correo Electrónico No Solicitado
Leyes tanto nacionales como internacionales regulan el abuso del correo electrónico. Por lo que queda terminantemente prohibido utilizar la red de Snail Hosting para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares.
El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado.
El Usuario es responsable ante la Ley de esta infracción.
Helix Data Perú sera la única entidad con autoridad para decidir que es lo que constituye una violación a esta norma.
Las cuentas que se encuentren haciendo abuso del servicio de correo electrónico serán inmediatamente suspendidas.

9. Copias de Seguridad e Integridad de la Información
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman el sitio web es de responsabilidad compartida de EL CLIENTE y de Snail Hosting. Snail Hosting por su parte mantiene copia de seguridad periódica. Helix Data Perú no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información. EL CLIENTE deberá de mantener una copia de seguridad de su sitio web en sus propios equipos.

10. Contraseña de Acceso al Panel de Control cPanel
Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña de acceso a su panel de control cPanel. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE salvaguardar esta contraseña a fin de evitar que personas no autorizadas puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar una nueva contraseña al Soporte Tecnico de Snail Hosting la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. No se enviará la contraseña a ninguna otra cuenta de correo electrónico salvo indicación directa del titular de la cuenta.

11. Facturación
Los precios mencionados en el Sitio Web de Snail Hosting, incluyen los impuestos de ley peruanos.
Dentro del territorio peruano, el Recibo por Honorarios Profesionales SUNAT por los servicios prestados será enviado vía correo postal, debiendo EL CLIENTE, añadir el cargo postal. Esto ocurrirá en los dias siguientes a su compra.
Para clientes del exterior del Perú que requieran el correspondiente Comprobante de Pago, deberan de agregarse los portes por concepto de gastos de envio, fijados en US$4.00 que deberán ser cancelados junto con el pago total del contrato.